Inteligencia Operativa para mejorar y optimizar la experiencia del Huésped
HostIQ es un asistente hotelero digital diseñado bajo un modelo de plataforma Web-App que optimiza la comunicación bilateral entre el Hotel y el pasajero de forma inmediata.
“Estamos acercando la tecnología que hoy utilizan las grandes cadenas Hoteleras al mercado local.”
Los Dolores del sector Hotelero
Hemos desarrollado HostIQ basándonos en las principales problemáticas del sector Hotelero actual.
Fricción y Barrera Idiomática
Falta de acceso a información de calidad debido a las limitaciones lingüísticas del personal.
Calificaciones Negativas Irreversibles
Imposibilidad de detectar y revertir una mala experiencia durante la estadía del Huésped, resultando en quejas públicas en Google o Booking.
Canales de Venta Obsoletos
Los Servicios, Eventos y Experiencias que ofrece el Hotel se promocionan mediante folletería física y formatos obsoletos con baja conversión.
Saturación de la Recepción
El personal de recepción consume un alto porcentaje de su tiempo en tareas repetitivas de bajo valor (WiFi, horarios, servicios básicos).
Falta de Control en Partners Externos
Dificultad para auditar la calidad y el cumplimiento real de los servicios prestados por operadores turísticos en convenio con el hotel.
Falta de Trazabilidad Operativa
Escaso control y medición de los tiempos de respuesta ante las solicitudes diarias de los pasajeros durante su alojamiento.
Cómo lo usa el Huésped
Sin necesidad de descargar aplicaciones ni realizar instalaciones complejas, el Huésped accede a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil.
Acceso instantáneo por QR
Sin descargasToda la información del Hotel directo en su celular y en su idioma nativo. Sin necesidad de descargar aplicaciones de tiendas ni registros engorrosos.
Servicios y Experiencias
Venta dinámicaAcceso y agendamiento de servicios y eventos del hotel, además de experiencias con Tour Operadores locales en convenio.
Solicitudes y Calificaciones en vivo
Escudo reputacionalEl huésped solicita lo que necesita a su habitación y califica la atención durante su estadía, brindando trazabilidad total al equipo del hotel.
Todo lo que el pasajero consulta habitualmente en su celular
Qué puede hacer la Administración y Recepción
HostIQ es una herramienta de supervisión integral que transforma la actividad diaria del establecimiento en datos consolidados en tiempo real.
Administración
Inteligencia Comercial y Auditoría
Supervisión Integral de la Actividad Diaria
Transforma la actividad diaria del establecimiento en datos consolidados en tiempo real para auditar la calidad del servicio.
Escudo Reputacional Proactivo
Monitoreo continuo de la satisfacción del huésped. Detecta inconformidades al instante para revertirlas antes de que el pasajero abandone el hotel.
Inteligencia Comercial y Métricas de Consumo
Ranking de servicios y eventos más demandados y auditoría de cumplimiento de Tour Operadores en convenio.
Recepción
Operación Ágil sin Saturación
Gestión Ágil de Check-in y Check-out
Operación rápida y sin filas en recepción. El registro de huéspedes se hace de manera ágil.
Control y gestión de Solicitudes y Calificaciones
Paneles donde recepción recibe solicitudes y calificaciones para gestionarlas, responder inmediatamente y dejar registro de ello.
Directorio de Huéspedes y Cargos
Listado completo de pasajeros alojados, estado de su estadía, asistencia para reservar servicios internos y registro de cargos a la habitación.
¿Por qué Elegirnos?
La propuesta de valor de HostIQ transforma la operación hotelera a través de tres pilares fundamentales.
Autonomía y Confort del Huésped
Acceso 24/7 a servicios e información desde el móvil, sin descargas ni barreras idiomáticas, brindando una experiencia moderna y sin fricción.
Escudo Reputacional Proactivo
Monitoreo en tiempo real que intercepta la insatisfacción durante la estancia del Huésped, permitiendo corregir cualquier detalle antes del check-out.
Rentabilidad y Control de Alianzas
Administración dinámica del catálogo de servicios internos y tours operadores en convenio.
Desarrollado con el respaldo de SINGA SA
SINGA SA es una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado, enfocada en el desarrollo de sistemas de gestión para diversos sectores empresariales.
“Más que digitalizar información, convertimos la estadía del Huésped en visibilidad operativa total, transformando la gestión reactiva en una ventaja competitiva de alto impacto reputacional.”
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